Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy tylko złożysz zamówienie, wyślemy Ci osobną wiadomość e-mail z niezbędnymi informacjami do śledzenia przesyłki.
Ile czasu zajmuje dostawa mojego zamówienia?
- Czas przetwarzania: Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
- Szacowany czas dostawy: Zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 4–9 dni roboczych od momentu przetworzenia, w zależności od miejsca docelowego.
- Cut-off time: Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed 11:00 (GMT+1, Warszawa) są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tym czasie zostaną przetworzone następnego dnia roboczego.
Która firma kurierska dostarcza moją paczkę?
- Usługi kurierskie: Korzystamy z niezawodnych przewoźników, takich jak DHL, FedEx i UPS, dla wszystkich przesyłek.
- Informacje o śledzeniu: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia.
Ile dni mam na zwrot zamówienia?
Masz 30 dni na podjęcie decyzji
Masz okres na odstąpienie od umowy: masz dokładnie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot.
Jak mogę zgłosić zwrot?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@gotomad.com i podaj numer zamówienia. Poprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu przesyłki.