Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Gotomad?
Mówimy głosem pewnym i kreatywnym. Wyrażamy autentyczność, inspirujemy modą i łączymy elegancję z nowoczesnością. Nasz ton jest prosty, szczery i pełen charakteru — zawsze podkreślający wyjątkowość tego, kim jesteśmy.
Ile trwa dostawa?
Przesyłki zazwyczaj docierają w ciągu 3–7 dni roboczych (poniedziałek–piątek) od chwili nadania. Gdy paczka zostanie wysłana, otrzymasz od nas link do jej śledzenia.
Jak wygląda Wasza polityka zwrotów?
Masz możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, o ile nie były one noszone, prane i pozostają w nienaruszonym, oryginalnym stanie. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Aby rozpocząć proces, wystarczy skontaktować się z nami pod adresem info@gotomad.com
Czy realizujecie wysyłkę zagraniczną?
Na ten moment wysyłki realizujemy wyłącznie na terenie Polski, aby zapewnić jak najlepsze, lokalne doświadczenie. Gdy tylko poszerzymy obszar dostaw, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy!
Czy macie w ofercie darmową dostawę?
Tak! Zapewniamy darmową standardową dostawę dla każdego zamówienia, bez minimalnej kwoty zakupu. Styl prosto do Ciebie — na nasz koszt.
Ile czasu zajmuje zwrot środków?
Po przyjęciu i zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku może to potrwać jeszcze kilka dodatkowych dni, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie.
Czy moje dane osobowe i płatnicze są odpowiednio zabezpieczone?
Tak, Twoja prywatność i bezpieczeństwo są dla nas absolutnym priorytetem. Gotomad korzysta z technologii bezpiecznych płatności i nie przechowuje żadnych danych dotyczących Twoich transakcji.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy płatności kartami Visa, Mastercard, American Express i Maestro, a także przez Apple Pay, Google Pay oraz Blik. Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane w bezpieczny sposób.
Czy wciąż potrzebujesz pomocy?
Oczywiście! Jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres info@gotomad.com a nasz zespół wsparcia z przyjemnością udzieli Ci potrzebnej pomocy.